Przejdź do treści
Harmonia

Regulamin

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Harmonia oraz zasady świadczenia usług: hipnozy, medytacji prowadzonych, EFT (tapping) i treningu rezyliencji (dalej: „Usługi”).
  2. Usługi świadczy Mateusz Tybura w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców (dalej: „Usługodawca”). Adres do korespondencji: Kraków. Kontakt: [email protected].
  3. Z Usług może korzystać wyłącznie osoba spełniająca warunki określone w § 3 (dalej: „Klient”).
  4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Wysłanie zgłoszenia wymaga zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji.

§ 2. Charakter Usług i kwalifikacje Usługodawcy

  1. Usługodawca nie jest psychologiem, psychoterapeutą, psychiatrą ani lekarzem, nie posiada wykształcenia medycznego ani uprawnień do wykonywania zawodu medycznego.
  2. Usługi mają charakter wspierający dobrostan psychiczny, relaksacyjny i rozwojowy. Nie są psychoterapią, pomocą psychologiczną, diagnozą, leczeniem, rehabilitacją ani żadną inną usługą medyczną lub świadczeniem zdrowotnym.
  3. Usługodawca nie stawia diagnoz, nie leczy chorób ani zaburzeń, nie zaleca, nie zmienia ani nie odstawia leków i nie wystawia zaświadczeń lekarskich, zwolnień ani skierowań.
  4. Usługodawca nie jest podmiotem leczniczym. Usługi nie są świadczeniami opieki zdrowotnej finansowanymi ze środków publicznych (nie są świadczone w ramach NFZ) i nie podlegają refundacji.
  5. Usługi nie zastępują porady lekarza, psychologa, psychoterapeuty ani psychiatry, ani leczenia lub psychoterapii, z których Klient korzysta.
  6. Określenia użyte na stronie, takie jak „sesja” czy „praca z emocjami”, opisują formę Usług i nie oznaczają terapii w rozumieniu medycznym ani psychoterapeutycznym.

§ 3. Kto może korzystać z Usług

  1. Z Usług mogą korzystać wyłącznie osoby dorosłe, które ukończyły 18 lat, mają pełną zdolność do czynności prawnych i są zdolne do samodzielnego, świadomego podejmowania decyzji.
  2. Usługodawca nie pracuje z dziećmi ani młodzieżą poniżej 18 lat — również za zgodą lub w obecności rodziców albo opiekunów prawnych.
  3. Usługodawca nie świadczy usług nocnych, całodobowych, pobytowych ani z zakwaterowaniem, nie sprawuje opieki nad Klientem i nie prowadzi interwencji kryzysowej.
  4. Usługi są świadczone w języku polskim, który jest językiem ojczystym Usługodawcy, lub w języku angielskim, którym Usługodawca posługuje się na poziomie B2/C1. Podczas sesji w języku angielskim mogą być potrzebne chwile na doprecyzowanie znaczeń, a niektóre niuanse mogą wymagać omówienia innymi słowami. Klient jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie wszelkich niejasności.
  5. Usługi opierają się na rozmowie i pracy głosem, dlatego wymagają swobodnego wzajemnego zrozumienia. Aby zapewnić ich najlepszą jakość, Usługodawca nie pracuje z osobami, które nie posługują się płynnie językiem polskim ani angielskim, z osobami z poważnymi zaburzeniami mowy ani z osobami, których wypowiedzi nie jest w stanie w pełni zrozumieć. Osobom, które nie mówią płynnie w żadnym z tych języków lub mają schorzenia wpływające na mowę, Usługodawca gorąco zaleca skorzystanie z pomocy specjalisty przygotowanego do pracy w takich sytuacjach.
  6. Osoby mające problemy ze zdrowiem psychicznym lub fizycznym powinny w pierwszej kolejności zwrócić się o pomoc do lekarza lub innego uprawnionego specjalisty i skonsultować z nim możliwość skorzystania z Usług.
  7. Przeciwwskazaniami do hipnozy i EFT są w szczególności: psychoza, schizofrenia, zaburzenie osobowości typu borderline, nasilone objawy dysocjacyjne i inne poważne zaburzenia psychiczne, padaczka, aktywna trauma, kryzys samobójczy, ciąża, choroby układu krążenia oraz pozostawanie pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych.
  8. Usługodawca może odmówić rozpoczęcia sesji albo ją przerwać, jeśli występują przeciwwskazania, Klient jest pod wpływem alkoholu lub innych substancji, zachowuje się w sposób zagrażający sobie lub innym albo istnieją wątpliwości co do jego zdolności do świadomego udziału. Opłata za niewykonaną część Usługi podlega zwrotowi.

§ 4. Oświadczenia i obowiązki Klienta

  1. Wysyłając zgłoszenie, Klient oświadcza, że: ma ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych; zapoznał się z regulaminem i go akceptuje; rozumie, że Usługi nie są usługami medycznymi, pomocą psychologiczną ani psychoterapią; nie występują u niego przeciwwskazania wymienione w § 3 albo poinformuje o nich Usługodawcę przed sesją.
  2. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe informacje o swoim stanie zdrowia, które mogą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa Usług, i niezwłocznie informować o ich zmianie.
  3. Klient nie powinien przerywać leczenia, psychoterapii ani przyjmowania leków bez konsultacji z lekarzem lub psychoterapeutą. Usługodawca nigdy tego nie zaleca.
  4. Jeśli Klient pozostaje pod opieką lekarza, psychologa lub psychoterapeuty (np. w związku z bólem przewlekłym, zaburzeniami lękowymi lub depresją), powinien poinformować go o korzystaniu z Usług. Usługodawca nie kontaktuje się z osobami sprawującymi opiekę nad Klientem bez jego wyraźnej, pisemnej zgody i nie wymaga takiej zgody.
  5. Udział w Usługach jest dobrowolny. Klient może przerwać sesję w każdej chwili.
  6. Podczas sesji online Klient zapewnia sobie spokojne i bezpieczne miejsce i nie uczestniczy w sesji w trakcie prowadzenia pojazdu, obsługi maszyn ani w innych sytuacjach wymagających pełnej uwagi. Po sesji hipnozy lub medytacji zaleca się chwilę odpoczynku przed prowadzeniem pojazdu.
  7. Klient samodzielnie i na własną odpowiedzialność podejmuje decyzje dotyczące swojego zdrowia i życia.

§ 5. Rezultaty Usług i informacje na stronie

  1. Usługodawca wykonuje Usługi z należytą starannością, ale nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu. Efekty są indywidualne i zależą m.in. od zaangażowania Klienta oraz jego sytuacji życiowej i zdrowotnej.
  2. Treści na stronie, w tym opisy Usług i odpowiedzi na pytania (FAQ), mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie są poradą medyczną ani psychologiczną i nie stanowią obietnicy określonych efektów.
  3. Wzmianki o badaniach naukowych dotyczących opisanych metod mają charakter informacyjny i nie oznaczają, że metoda jest uznaną metodą leczenia ani że przyniesie u Klienta określony efekt.
  4. Opinie na stronie są subiektywnymi relacjami Klientów i nie gwarantują podobnych efektów. Prośbę o opinię Usługodawca wysyła po sesji prywatnym, jednorazowym linkiem, więc opinię może dodać wyłącznie osoba, która skorzystała z Usług. Przed publikacją każda opinia jest sprawdzana. Usługodawca odrzuca wyłącznie opinie naruszające prawo, zawierające dane osobowe osób trzecich lub treści obraźliwe, nie zmienia treści opinii i nie zamieszcza, nie zleca ani nie kupuje nieprawdziwych opinii.
  5. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 6. Zapisy, płatności, odwołanie i odstąpienie od umowy

  1. Formularz na stronie służy do wysłania zgłoszenia i nie stanowi rezerwacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Usługodawcę drogą e-mailową.
  2. Ceny Usług są podane w cenniku na stronie internetowej i są cenami końcowymi. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług), dlatego ceny nie zawierają podatku VAT. Sesje indywidualne są rozliczane według stawki godzinowej: sesje w języku polskim w złotych (PLN), a sesje w języku angielskim w euro (EUR).
  3. Pierwsza 60-minutowa rozmowa zapoznawcza jest bezpłatna i nie zobowiązuje do skorzystania z dalszych Usług. Cena medytacji grupowych oraz treningu rezyliencji jest ustalana indywidualnie i podawana Klientowi przed zawarciem umowy.
  4. Cena konkretnej Usługi i sposób płatności są podawane w potwierdzeniu terminu, przed zawarciem umowy.
  5. Płatności są przyjmowane wyłącznie online, również za Usługi świadczone stacjonarnie. Dane do płatności i jej termin są podawane w potwierdzeniu terminu.
  6. Usługodawca nie wystawia faktur VAT. Na żądanie Klienta zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonano Usługę lub otrzymano zapłatę, Usługodawca wystawia rachunek (fakturę bez VAT).
  7. Cena sesji prowadzonej w języku angielskim jest wyższa niż cena sesji w języku polskim, ponieważ wymaga dodatkowego przygotowania, w szczególności specjalistycznego słownictwa dotyczącego stanów fizycznych i zdrowotnych, uwzględnienia kontekstu kulturowego i religijnego Klienta oraz przygotowania materiałów w języku angielskim. Cena zależy wyłącznie od języka, w którym prowadzona jest sesja, a nie od obywatelstwa, narodowości ani miejsca zamieszkania Klienta. Klient, który płynnie posługuje się językiem polskim, może wybrać sesję w języku polskim w standardowej cenie. Język sesji Klient wybiera w formularzu zgłoszenia.
  8. Klient może odwołać lub przełożyć sesję, informując Usługodawcę e-mailowo co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Opłaty za późniejsze odwołanie obowiązują tylko wtedy, gdy zostały wskazane w potwierdzeniu terminu.
  9. Jeśli Klient nie stawi się na potwierdzoną sesję i wcześniej jej nie odwoła, Usługodawca może zatrzymać opłatę za tę sesję tylko wtedy, gdy taka zasada została wskazana w potwierdzeniu terminu. W przeciwnym razie Klient wybiera zwrot opłaty albo nowy termin.
  10. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy. Jeśli Klient zażąda rozpoczęcia Usługi przed upływem tego terminu, a Usługa zostanie w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa. W razie odstąpienia po rozpoczęciu Usługi Klient płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia.
  11. Jeśli sesja ma się odbyć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia Usługi przed jego upływem i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy — zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zgłoszenia albo e-mailowo przed potwierdzeniem terminu. Usługodawca potwierdza to żądanie w potwierdzeniu terminu.
  12. Potwierdzenie terminu, przesyłane e-mailem, zawiera: Usługę, termin, cenę, dane do płatności i jej termin, informację o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy stanowiący załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Do odstąpienia Klient może użyć tego wzoru — nie jest to obowiązkowe.
  13. Zwroty płatności są dokonywane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  14. Usługodawca może odwołać sesję z ważnych przyczyn. W takim przypadku proponuje nowy termin albo zwraca wniesioną opłatę w całości.

§ 7. Poufność i dane osobowe

  1. Usługodawca zachowuje w poufności informacje przekazane przez Klienta. Wyjątkiem są sytuacje, w których obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa, oraz sytuacje bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub innych osób — wtedy Usługodawca może powiadomić służby ratunkowe.
  2. Sesje nie są nagrywane bez wyraźnej zgody Klienta.
  3. Dane ze zgłoszenia (imię i nazwisko, e-mail, telefon, usługa, język sesji, termin i wiadomość) są wykorzystywane wyłącznie do kontaktu w sprawie sesji. Usługodawca przechowuje je przez 2 miesiące od preferowanego terminu sesji, a następnie automatycznie je usuwa. Klient może wcześniej zażądać ich usunięcia.
  4. W celu ochrony przed spamem Usługodawca przez maksymalnie godzinę przechowuje skrót (hash) adresu IP, z którego wysłano zgłoszenie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Sam adres IP nie jest zapisywany.
  5. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Dane są przetwarzane w celu obsługi zgłoszeń i świadczenia Usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a informacje o zdrowiu — wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Dane z opinii (podpis, treść, ocena i usługa) są przetwarzane na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i publikowane do czasu jej cofnięcia — wtedy opinia jest usuwana.
  7. Odbiorcami danych mogą być wyłącznie podmioty, z których usług Usługodawca korzysta przy hostingu strony, poczcie e-mail i płatnościach online — w niezbędnym zakresie i na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, nie są sprzedawane ani wykorzystywane do marketingu i nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu.
  8. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zgłoszenia. Wobec przetwarzania skrótu adresu IP (prawnie uzasadniony interes) Klientowi przysługuje prawo sprzeciwu.
  9. Formularz zgłoszenia nie służy do przekazywania informacji o zdrowiu. Informacje o zdrowiu przekazane w trakcie sesji są przetwarzane wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta. Notatki z sesji, jeśli są prowadzone, są przechowywane w formie zaszyfrowanej, nie są udostępniane osobom trzecim i są usuwane na żądanie Klienta.
  10. Strona zapisuje jeden plik cookie, NEXT_LOCALE, który pamięta wybrany język strony (do 1 roku). Jest niezbędny do zapamiętania tego wyboru i nie służy do śledzenia. Strona nie używa narzędzi analitycznych ani reklamowych.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Usług na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki: zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia; udziału w Usługach mimo przeciwwskazań lub wbrew zaleceniom lekarza; przerwania leczenia lub odstawienia leków przez Klienta; decyzji podjętych samodzielnie przez Klienta; zakłóceń technicznych leżących po stronie Klienta lub jego dostawcy internetu.
  3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy przepisów prawa (w szczególności za szkodę na osobie i szkodę wyrządzoną umyślnie), ani nie ograniczają uprawnień Klienta będącego konsumentem.

§ 9. Sytuacje nagłe

  1. Usługodawca nie udziela pomocy w sytuacjach nagłych i nie prowadzi interwencji kryzysowej.
  2. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia zadzwoń pod numer alarmowy 112.
  3. W kryzysie psychicznym możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy: Centrum Wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym — 800 70 2222 (całodobowo) lub Telefon Zaufania dla Dorosłych — 116 123.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usług można zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta i opis zastrzeżeń.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Klienta będącego konsumentem ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych.
  2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów lub zakresu Usług. Zmiany nie dotyczą sesji potwierdzonych przed ich wprowadzeniem.